来街者アンケート
４）来街者アンケート
店内アンケートは、自店のお客様の分析で、他のサロンと比較することによって、満足度など、現状のポジションを知る上で重要な調査・分析となります。一方、来街者アンケートは、自店の周りはどうなっているのかを客観的に掴むことができる調査・分析となります。従って、将来の方向性をより明確にするためには、出来る限り来街者アンケートも行うことが望まれます。
以下、アンケート調査票の例やその概要をご案内したいと思います。
（１）アンケート調査票
アンケートの質問内容は大きく分けると、下記のように13項目になります。
①日ごろ良く通う美容室はどこですか。
１．自店舗 ２．その他競合店
②その美容室を通うようになった(知った)きっかけは何ですか。
１．インターネット ２．リーフ(ちらし) ３．知人の紹介 ４．家族の紹介 ５．看板を見て
③その美容室に通う理由(満足している点)は何ですか。
１．プライス ２．スタイリストの技術・センス ３．店の雰囲気 ４．接客・サービス
５．カウンセリング ６．立地(自宅からの近さ) ７．エステの充実 ８．その他
④過去に美容室を変えた(行かなくなった)理由は何ですか。
１．長時間またされた
２．施術に時間がかかり過ぎ
３．スタイリング等が希望通りにならなかった
４．カウンセリングが不十分
５．予約がスムーズに取れない
６．担当者がいなくなった
７．他に好みの美容室ができた
８．商品・料金の説明が不十分
９．転居
１０．その他
⑤美容室にあったら利用したいメニュー・サービスは何ですか。
１．ネイル ２．フェイシャルエステ ３．ボディエステ ４．ヘッドスパ
５．メイク ６．託児サービス ７．インターネット予約 ８．(選択可能な)ドリンクサービス
⑥対象店舗イメージについて
⑦よく読まれている雑誌は何ですか。（店内アンケートと同様）
⑧性別 （店内アンケートと同様）
⑩職業 （店内アンケートと同様）
⑪美容室の利用頻度（店内アンケートと同様）
⑫1回のご予算はおいくらぐらいですか
⑬どちらからいらっしゃいましたか １( 町) ２．その他( )
（２） 来街者アンケート概要
①日ごろ良く通う美容室はどこですか。
当該エリアでの対象サロンのポジションを知ることが出来ます。地域に寄りますが、自店で、、、、
【以下、有料とさせていただきます】
お問い合わせフォームにて、ご連絡いただければと思います。
また、自店のスタッフでは、来街者アンケートを行うことは困難ですので、ご依頼いただければ当方で行います。
