そういうサロンさんは、次回予約率が低いか、もしくは、次回の予約をその時に取らない。

今、調子が悪くないから、お客さまを縛りたくないから、という理由が帰ってきますが、自分たちの売上が上手くいかなくなってから慌てても遅い事、早く気がつかなければなりません。

先日、１店舗目が好調で、次回予約に関しては、「しばりたくないんですよね～。」と言っていたオーナーさん、ちょっと大きめの２店舗目を出されて、なかなか上手くいかなくなってから、「次回予約の大切さが分かった」と言ってきました。まだ、間に合いますよ。

また、特徴がないサロンが多い中、どうしたいと聞くと、ぼちぼち、スタッフから答えが出てきます。

どこでも、リラックスとか、癒しとかですが、何が、得意ですかと聞くと、「ヘッドスパ」といいます。

どのくらい、お客様が来ますかと聞くと月に数名。これでは得意ではないのですが。

それで、徹底的にヘッドスパを進めるようにしてもらっています。

他の販促はストップです。これを成功させないと何をやってもうまくいかない。

先月は、一応、２．５倍にはなりましたが、元が低いので、まだまだ全然です。しかし、空気は変わりました。

ヘッドスパは「フラットに寝て」みたいなイメージが勝手に美容師さんにあります。

そこは、「まっすぐに座ってやるバージョンのヘッドスパ」です。だから、スタッフは自信なさげです。

でも、気持ちいいことが伝わればいいんでしょ。という事で、座って気持ちよさそうに頭を現れている写真を見つけてきてPOPとして、鏡の横に貼りました。それだけで、２．５倍です。

でも、まだまだです。とことんやって、自分たちが本当に自信になるまで、徹底的に指導していく予定です。

勝手な思いが自らを縛っていることに、早く全員気がつかなければなりません。

気がつくにはどうすればいいかというと、素直に人の言うこと聞くだけです。

私自身もまだ、移動美容室で施術してもらったこはないのですが、大きな可能性を感じます。

出張美容をテーマにまた、レポートをまとめるつもりですが、高齢者の割合が増え、お店まで行けない人も増えてくることが確実なだけに、どう取り組んでいくのか、まだ、あまり広がっていない分野だけに、試行錯誤があると考えられます。

移動美容室の場合、車両代で約1,000万円ほどになる感じですが、一般の美容室でも、開業する場合はもっと内装費がかかるので、見方を変えれば、比較的取り組みやすい分野かと思います。

ターゲットはお店に来れない人になりますが、場所を問わないため（水道の確保は必要）、特に高齢者だけとは限らないと考えられます。

染めたり、巻いたりの作業は出張では、なかなか難しいところなのですが、移動なら確実に出来ます。

地域のコミュニケーションが足りなくなった現代では、ふれあいの核になる可能性もあるのではと思います。

例がネットに出ていましたので、貼り付けます。

http://tenpo.oshimajiko.co.jp/katalog_idoribiyo_jirei1.html

「企業内診断士の会」＆「Ｕ４０の会」開催のお知らせ

 ～　ニッポンを世界にプロモーション！！　～

　オリンピックイヤーの２０１２年、東日本大震災からの復興も含めて、
あらためて今、「ニッポン」が見直され、盛り上がっています。
一方で、「ものづくりニッポン」、「貿易立国ニッポン」は、
円高、高い法人税、厳しい労働規制、ＦＴＡ対応の遅れなどなどの
マイナス要因が取り沙汰され、元気がない。
そんな「ニッポン」を私たち診断士の力で元気にしたい！！
ニッポンには、まだまだ技術があるし、コンテンツもある。
大きなことはできなくても、「ニッポン」を売り込むアイデアは、
沢山あるはずです。
そこで、２０１２年第１回目の「企業内診断士の会＆Ｕ４０の会」は、
「ニッポン」を肴に盛り上がります。
アイデアをお持ちの方はもちろん、この機会に考えてみてもいいかな
と思う方も、「やわらかい会でいろいろな人に出会える」をモットーと
していますので、お気軽にご参加ください。
企業内の方は、自社の製品や海外展開事例をＰＲしていただいても
結構です。
診断士ならではの多面的な視点で話し合いましょう。

 ◆ 日程：平成２３年６月６日（水）
 ◆ 時刻：１９時～２１時
 ◆ 場所：豊島区生活産業プラザ　８階多目的ホール
  　　東京都豊島区東池袋1-20-15
 　　　　 http://www.city.toshima.lg.jp/shisetsu/shisetsu_community/005133.html
 ◆ 会費：２０００円（簡単なお食事をご用意いたします）
 ◆ 申し込み先：会員部メールアドレス　jyosai.friends@gmail.com

　参加ご希望の方は、メールでのお申込みをお願いいたします。
多くの方のご参加をお待ちしております。

ブランド名は、

anywhere out of the world　です。

もちろん、シャツだけでなく、素敵なアイデムが沢山あります。

一度、ホームページを覗いてみてください。　↓

http://anywhereoutoftheworld.net/

ブランドの名前は、

anywhere out of the world です。

もちろん、シャツ以外もあります。

素敵なアイテムが多いので、一度、覗いてみてください。　↓

http://anywhereoutoftheworld.net/

先日も、クライアントさんにお薦めいたしました。

「仕事とは」、とか、報連相の仕方とか、電話の取り方、最低限の美容知識、名刺の交換の仕方まで、基本的な事が網羅されていて使いやすいです。

目次

第Ⅰ部　ホスピタリティとビジネススキル

　１．サロンにおけるビジネスキャリア
　　①社会人としての職業意識
　　②美容業で働くということ
　　③仕事への取り組み方
　　④顧客志向の姿勢

　２．ホスピタリティを発揮するビジネスコミュニケーション
　　①ホスピタリティの考え方
　　②言語によらないコミュニケーションの理解
　　③サロンスタッフとしての身だしなみ

　３．サロン内のコミュニケーション
　　①スタッフ間の円滑なコミュニケーション
　　②就業中のマナー
　　③指示の受け方と報告の仕方
　　④報告書の書き方

　４．接客の基本と電話の受け方・かけ方
　　①印象の良い聴き方と話し方
　　②敬語の表現と正しい言葉づかい
　　③接客の基本
　　④電話応対の基本
　　⑤電話の受け方
　　⑥電話のかけ方
　　⑦名刺交換の仕方

　５．サロンのメディア活用
　　①パソコンの活用
　　②電子メールの書き方
　　③ホームページと情報の管理

　６．ビジネス用語

第Ⅱ部　ビューティ・コーディネーターの仕事
　１．ビューティ・コーディネーターとは
　　①トータルビューティのトレンド
　　②ビューティ・コーディネーターの役割と能力
　　③ビューティ・コーディネーターのキャリアプラン

　２．生産性を高めるレセプションワーク
　　①店舗内のクリンリネス
　　②顧客管理とスタイリストとの連携
　　③お客様を誘導（アテンド）する
　　④受付・接客時の言葉づかい
　　⑤施術中のお客さまへの対応
　　⑥会計業務と次回予約
　　⑦店販品の販促
　　⑧アフターカウンセリングの基本とお見送り

　３．「美意識」をコーディネートする
　　①生き方、年齢などによるファッション
　　②ファッションの歴史を知り、ファッションを先読みする
　　③日本独自の美容トレンドが生まれるまで
　　④オリジナリティある美容の提案へ

第Ⅲ部　ビューティ・コーディネーターの美容知識
　１．美容基礎理論
　　①毛髪理論
　　②頭皮科学

　２．美容メニューの基本知識
　　①カット施術の名称と解説
　　②パーマ施術の名称と解説
　　③カラー施術の名称と解説
　　④ヘアケア施術の名称と解説

　３．サロンにある道具・用具の基本知識
　　①施術に必要な器具・用具類の名称と解説

　付１．身だしなみ総合チェック
　　２．電話応対事例集

【4/28開催】「企業内診断士交流会inスプリングフォーラム」のご案内

広く、自由に、繋がる！
　twitter的ディスカッション空間！「discutter」のご案内

企業内診断士である多くの方が感じることでもある”診断士資格をどのように活
用していくのか？”・・・。その悩みと決別するイベントがスプリングフォーラ
ムで開催されます。

気軽に参加でき、色々な境遇・考えの人と幅広くtwitterのように繋がる集い。
さらに、つぶやきでは終わらない、白熱した議論を期待して「discutter」
（discuss + twitter）と名づけられました。
イベントでは、9つの熱いテーマが用意されています。参加することでアナタの
診断士活動が生まれ変わる筈！ぜひ、奮ってご参加ください。

　　　　　　　　　記

日　　時：4月28日（土）14:30～15:40
場　　所：渋谷FORUM８ (http://www.forum-8.co.jp/)
参加費用：無料
申し込み：http://www.j-smeca.jp/
　　　　　会員Myページのイベント情報から申し込みできます。

★★★　イベント内容　「discutter」　★★★

イベントでは、9つの熱いコンテンツが用意されています。診断士だけでなくゲ
ストファシリテーターが登場するコンテンツもあるとか！？
いずれのテーマも30分ごとに2本ずつの開催で複数参加もＯＫですので、お気軽
にお越しください。

◆◆コンテンツ◆◆

（１）初心忘れるべからず！「今からイメージする“５年後の更新”」
中小企業診断士になりました！やりたいことが明確な方、ぼんやりとだけどイメー
ジはある方、とりあえず登録までしたけどこれからどうしよう？という方。ひとま
ず夢を語りましょう。最初の５年更新をひとまずは乗り切った企業内診断士がお待
ちしております。

（２）キャリアアップ？独立？どちらも必見！「可能性と目標イメージで確かな診
断士活動」
独立するとは宣言できないけれど、このまま今の会社で頑張るか、微妙だなと悩む
みなさん。実務ポイントの取得方法も気になりますよね。今の企業で診断士スキル
をどう活かすか？プライベートでどう活動して将来像を見つけるか？一緒に語って
みませんか？

（３）3.11以降高まるつながりや社会貢献を考える「企業内診断士だからできる社
会貢献のあり方」
3.11以降、コミュニティのつながりや、社会貢献への関心が高まっています。プロ
ボノ、ソーシャルグッド、CSV(Creating Shared Value)、BOP（Base of the Pyram
id）などのキーワードをヒントに、企業内診断士だからこそできる社会貢献につい
て、ゲストの社会起業家お二人を交えて話し合ってみましょう。

（４）診断士パワーを所属企業、社会にも発揮しよう！「企業内診断士会の実態と
企業の中で診断士資格取得者が集う、「企業内診断士の会」の動きが活発化してい
ます。一個人よりもグループとして動く方が、活動の幅が広がり効果的であること
が多いようです。アサヒビール、ＮＥＣ２社グループの活動事例をもとに、そのメ
リットや今後の可能性について探ってみましょう。

（５）独立希望者必見！独立診断士のホンネに迫る「診断士で独立してみよう」
今後の可能性を探る」
せっかく取得した診断士！自分の力で新しい世界を切り拓いてみたいと思っている
方も多いはず。このブースでは、リアル独立診断士と日々中小企業と向き合う診断
士がお待ちしています。企業診断の悩みや独立したからこその後悔（！？）も聞け
ちゃうかも。いずれは・・・と考えている方、一緒にディスカッションしてみませ
んか。

（６）日本の製造業再生を考える「日本ものづくり応援団」
日本の製造業の不振が懸念されています。韓国や中国に追い上げられ、最先端製品
は「ガラパゴス」と揶揄され、「六重苦」に押しつぶされかけています。しかし、
そんな中でも成果を上げている企業も存在します。これから日本のものづくりを再
生させるには、何をすべきか、ひとこと言いたい方、言いたい放題のディスカッシ
ョンをしませんか？

（７）気軽にDJ体験！「1万円で始めるDJライフ」
DJって何のためにヘッドフォン付けてるの？どうやって曲を選んでるの？そもそも
どうやったらなれるの？そんな疑問にまったりと答えます！ついでに、会場で流す
BGMを一緒に考えましょう！ちょっと遊びたい人向けのコンテンツです。

（８）もう「診断士って何？」って言わせない「もし中小企業診断士が連ドラ主役
になったら」
弁護士や会計士、行政書士に比べて、知名度が低い診断士。その原因は…「HERO」
「女子大生会計士の事件簿」、「カバチタレ」…と他の資格にはあるけど診断士に
はない、ドラマ、小説、マンガなどのメディア露出度です！？そんな偏見に共感い
ただける方と診断士ドラマの第一話を考えてみようという、実験的な企画です。

（９）同じ趣味を共有し、ゆる～く語り合いましょう「集え！スラムダンク好き診
断士」
「どいつもこいつもよく喋る・・・」会場での交流に疲れてしまったアナタ。企業
内診断士交流会では、ゆる～く語って交流を深めるコーナーも設けてみました。
「安西先生、交流がしたいです・・・」スラムダンクをネタに、ひとやすみ。「あ
きらめたら、そこで試合終了ですよ」ひとつでも引っかかった方はお立ち寄りくだ
さいませ。

幹　　事：中央支会 松永、平井 / 城東支会 福永、蒔田 /
　　　　　城西支会 吉井、新井 / 城南支会 大西、村木 /
　　　　　城北支会 酒井、松本、中村 /
　　　　　三多摩支会 佐藤、梶井、蜂矢

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